Apple нарушила права потребителей в Голландии, обменяв новый бракованный iPad на восстановленный
Суд в Голландии постановил, что Apple нарушила закон о защите прав потребителей, предоставив клиенту восстановленный планшет iPad, бывший в употреблении, в обмен на новый, который не работал должным образом.
Истец приобрела планшет iPad Air 2 в 2015 году. Устройство оказалось с браком модуля Wi-Fi. После жалоб на проблему с гаджетом, калифорнийский гигант обменял его на другой, бывший в употреблении и восстановленный.
В соответствии с голландским законодательством, бракованное изделие, которое невозможно починить, должно быть заменено новым эквивалентным изделием или деньги должны быть возвращены. Это позволило истцу выиграть спор с Apple, обратившись в организацию по защите прав потребителей.
«Если истец купил восстановленный или замененный iPad, компания Apple могла бы заменить его на восстановленный или замененный, – говорится в заключении суда. – Но потребитель в данном случае купил новый iPad. Она имеет все основания получить на замену новый iPad».