Как Apple определяет, подлежит ли iPhone гарантийному ремонту

Как Apple определяет, подлежит ли iPhone гарантийному ремонту
47 просмотров

Долго ломали голову, подлежит ли ваш iPhone гарантийному ремонту с учетом различных дефектов? Теперь можно это узнать наверняка.

Ресурс Business Insider опубликовал фотографии документов, на которых описаны возможные дефекты смартфонов. Именно по ним авторизованные сервисные центры оценивают iPhone.

4A0608C6-FA53-4D0B-94A1-E9030E47A51E-559x760

В первом документе гарантийному ремонту или замене подлежат устройства с дефектами из зеленой зоны. К таким случаям относятся:

  • единичныетрещинына стекле, расположенные в углу смартфона (не должно быть паутинки)
  • дефект фронтальной камеры (смещение)
  • мусор под экраном или аномальные (битые) пиксели (только по заявлению пользователя)

К проблемам, покрываемым негарантийным ремонтом, относятся:

  • попадание жидкости (пользователь это подтвердил)
  • коррозия внутренних компонентов
  • дефекты дисплея (механическое повреждение)
  • одиночная трещина, из которой исходят другие трещины
    различные трещины на стекле
  • поврежденный 3,5/Lightning-порт (мусор, который нельзя легко извлечь)
  • сильные потертости стекла, кнопок или
    погнутый корпус
  • отошёл экран (вздутая батарея не считается)
  • испорченный микрофон или динамик (забито мусором настолько, что нельзя легко очистить)

Не подлежат официальному ремонту:

  • механическое повреждение (пользователь сам виноват; использование нелицензионного софта)
  • нет каких-либо внутренних компонентов
  • неоригинальный аккумулятор
  • катастрофическое повреждение

3ED6646F-B8AB-40F6-AF13-20DC01F00E92-760x400

Также в руководстве приводятся ситуации, в которых попадание жидкости внутрь iPhone может привести к отказу от бесплатного ремонта и снятии с гарантии.

1. Жидкость попала под дисплей, началась коррозия Lightning-коннектора.

2. Если пользователь лично подтвердит недееспособность смартфона в связи с попаданием жидкости.

Гарантия не покрывает повреждения, возникшие из-за попадания жидкости в корпус устройства.

Ремонт произведут за деньги. Есть лишь один шанс остаться на гарантии: показать сухой iPhone без коррозий, с белым/серым индикатором (красный — капут). Он отображает попадание воды в устройство.

E066FE19-44C6-4191-B1F4-C741F0DDE11E-1-760x584

На последнем изображении показано, какие именно косметические дефекты не покрываются гарантией вообще. Посмотрите и запомните.

Источники Business Insider отметили, что иногда бывают единичные случаи, когда смартфон частично не покрывается гарантией. Но его вам все равно заменят на новый.

Вышеприведенные правила не распространяются на клиентов программы AppleCare+. Она позволяет чинить или менять устройство даже при наличии механических повреждений.

Читайте также: